平凡人做事非凡

——访树熊集团创始人兼CEO赖杰

本刊记者  孔丽珺

 

企业简介：树熊是国内领先的商业和家庭数字化技术企业，集团下属三家国家级高新技术企业，服务国内和海外数十万商业客户，覆盖百万级家庭用户，先后获得十余家风险投资机构、世界级互联网企业、上市公司的数亿元战略和财务投资。

《中国科学纵横》：我们知道树熊是从商业Wi-Fi开始创业，现在核心是数字门店和家庭智能，为什么会有这样的业务发展呢？

赖杰：我是2012年从开始创业的，树熊是我创办的第一家公司，到现在将近10年了，当然感慨还是很多的。我们公司发展大概经历了3个阶段：

第一个阶段是商业数字化阶段：2012年开始。我从上大学一直在做的是互联网，从来没接触过无线通讯这块，所以很多人问我为什么树熊选择从商业Wi-Fi开始，其实很简单，我一直认为未来世界互联网和现实世界会融合得越来越紧密，而网络世界和现实世界需要通信，Wi-Fi就是这种用得最多、最普及的通信手段之一，所以我们的商业Wi-Fi最开始就是为了把线下传统实体商业在线化、数字化和智能化，这一块我们做得不错，大概创业两三年后，我们就成为国内最大的商业Wi-Fi服务商之一！2020年我们在原有平台基础上进行了大规模的升级，推出了“数字门店”平台，其实就是帮商家从软件、硬件层面实现更高程度的数字化，而且我们打通了微信、支付宝、头条抖音这3个最大的流量平台，让商家可以线上线下一体化经营，我们认为这是未来商业的基本形态。

第二个阶段是家庭智能化阶段：从2018年开始。我们成立了树熊云公司，投入了很大力量到家庭智能化，为什么呢？因为我们做商业Wi-Fi已经累计了数以亿计的用户，但用户只是在商城、酒店等商业场所偶尔连接和使用我们的服务，用户连接是低频、碎片化的，所以我们很早就在考虑进入家庭场景，当然我们进入家庭更多考虑的是给用户提供网络连接之外的更多应用和价值，我们树熊的家庭智能是围绕一个家庭智能中心产品，叫作“小K云管家”，它不仅是Wi-Fi加Zigbee的物联网关，还集成了家庭私有云和边缘计算，我们希望它未来成为家庭的网络中心、数据中心和应用中心。3年以来，这块业务我们已经覆盖了百万级家庭，我们希望不久之后能够达成“千万家庭云”的目标，成为国内和全球领先的家庭智能平台。

第三个阶段是商业数字化和家庭智能化整合的阶段：现在（2021年）开始。我们的商业和家庭两块业务都已经发展到一定阶段，这两块从我们看来本身相向而行的，商家需要更多的用户，用户需要更好的商家，树熊就是从两头修建在中间对接的一座桥梁，未来我们希望我们服务的商家和用户能够在这座数字桥梁上更好地连接在一起，我们说的Wi-Fi、物联网、人工智能、边缘计算等都是科技手段，不是我们的目的，我们的目的是更好地服务商家和用户，就像我们的 slogan：让商业更智能、让生活更简单。

《中国科学纵横》：作为一个普通用户，我们特别关心树熊智能家庭能给我们带来哪些不一样的生活体验呢？

赖杰：其实从我们从创业第一天开始就一直在思考，未来的世界是怎么样的，我们能给这个世界做出一些什么不同的、有价值的贡献。从科技角度来看我很认同凯文·凯利在《失控》中提出的“机器生物化，生物机器化”的趋势，我们智能家庭所做的就是让我们家里各种各样的机器设备更聪明、更人性，让人类从烦琐的机械性劳动中逐步解脱出来，去做更多具有创造性、有幸福感的事情。

我们的产品之所以称为“小K云管家”就是希望它的智能化程度越来越高，未来真正变成我们每家每户的私人机器管家，他帮助我们管理安防设备守护家庭安全，安排厨房机器人做饭，安排洗衣机洗衣服，安排清洁机器人打扫房间，安排车库机器人洗车和充电，自动调节灯光、空调、太阳能节约能源，他还可以帮我们管理健康预约医生，控制消费和家庭开支，防范黑客入侵保护网络隐私等。总的说来就是让我们的家庭更安全、更舒适、更绿色。

当然这么多事情这么多机器不是我们一个公司做的，我们也做不了，每个领域都有专业的公司和技术，我们会专注做一个机器管家，管理机器的机器，就像我们做了近十年的路由器，不管什么设备都可以通过我们来连接，用户可能看不到我们，想不到我们，但我们默默地为他把事情安排好。这个想法也来源于我个人非常喜欢的一部电影《机器管家》，我相信未来每个家庭都会有这么一个忠实、聪明、有人情味的机器管家。

 

《中国科学纵横》：谢谢你给我们描绘了一个很美好的未来，我们知道最近几年物联网、人工智能、智能家居等都很火爆，国内外也有很多公司包括大公司在做，请问树熊有什么优势呢？

赖杰：是的，其实全世界大部分人对未来科技的发展方向认知是一致的，我们看到很多大公司、创业公司和我们一样，在努力创造和建设一个数字化、智能化的世界。当然，这是一条通向无限未来的路，所以它很宽很远，有无穷的变化，不可能靠哪一家公司，哪一代人就可以完成，我们和所有有使命感的公司一样，都是这个未来的信仰者、参与者。

树熊还是一个创业公司，但我们已经在这个领域持续耕耘了近十年，我们很多小伙伴研究这块的技术和运营模式更久，我们已经服务了数十万的商业客户和百万级的家庭用户，积累了相当丰富的技术和市场、运营经验，我们也有很多顶尖的投资者、股东和合作伙伴，这些东西可以说是我们的优势，但我们认为我们真正的优势是我们对于未来科技的信仰和持续的专注和努力。

念念不忘，必有回响，不管外部环境怎么变化，不管我们遇到多么大的危机和困难，我们用近10年时间证明了我们是不会放弃的那种创业者。虽然我只是一个平凡的普通人，但我相信“平凡人做非凡事”，我希望和更多和我一样平凡的小伙伴一起努力，让树熊成为一家为人类做出持续贡献的科技公司，所谓“功成不必在我，功成必定有我”。

《中国科学纵横》：谢谢赖总，希望您和树熊能够实现梦想，也希望更多人受到你们创业精神的鼓舞，去追求自己的梦想！

（赖杰，树熊集团创始人兼CEO，商业智能领域企业家。创业前就职于阿里巴巴，负责淘宝网等产品运营工作。）